Service Après Vente

SAV VIDEO

Problème de bande noire ou atténuation du signal à 1/3 ou 2/3 sur l'écran en lecture DVD.

Ces problèmes peuvent être résolus en utilisant des câbles de qualité supérieure (avec ferrite notamment), et/ou en passant par la sortie S-Vidéo.

Problème de pixélisation sur l'écran en lecture DVD.

Ce problème est du au mode de compression du film et au composant vidéo du Tokai, la pixélisation est alors plus ou moins voyante.

Le pire exemple reste le film PAYBACK sur les aplats de noirs (carreau de faïence).

Si la sortie S-Vidéo reste toujours meilleure, ces problèmes restent irrésolvables.

Ni la suppression ou le maintien de la macrovision ni change quelque chose, ni les nouveaux firmwares.

Problème de signal Tv en surimpression sur l'écran en lecture DVD.

Il est conseiller d'utiliser un canal vidéo spécifique sur la TV si disponible.

Problème d'image trop claire sur l'écran en lecture DVD.

N'utiliser pas les sorties S-Vidéo et RCA en même temps.

Problème de changement en permanence de la luminosité sur l'écran en lecture DVD.

Vous avez affaire à la Macrovision (système de protection des droits audiovisuels). Voir Supprimer la macrovision.

Problème de pompage sur l'écran en lecture DVD.

Le nouveau firmware 05-3H permet de corriger partiellement ce problème.

L'écran se gel puis l'image repart après quelques secondes, le lecteur semble tourner dans le vide

Vérifier tout d'abord que votre DVD ne présente pas de traces de rayures. Essayer ce même DVD sur un autre lecteur si possible.

Ce phénomène peut apparaître sur certains DVD lors du changement de couche. (Rencontre avec Joe Black)

Note : Avec les lecteurs internes de marque Raite type RPR-202H et la version 05-3E, certains lecteurs peuvent donner ce type de gel d'image.

Sur http://www.seditec.com/multisessionprobleme.htm, des explications sont données. La résolution de ce phénomène implique la mise à jour du firmware interne du lecteur par la connexion de celui-ci à un PC. Séditec nous donne le firmware et les logiciels adéquats à cette mise à jour.

Une autre possibilité est la surchauffe du lecteur, constaté sur certains modèles. Débrancher votre lecteur, laisser le quelques heures refroidir, hors de toutes sources de chaleur et poser le dans un endroit sec et aéré. Réessayer la lecture du Dvd. Si le problème ne se reproduit pas, il convient de déplacer votre lecteur, dans un lieu plus aéré, de le débrancher du secteur entre chaques utilisations ou dans l'absolu de rajouter un ventilateur interne.

Si ce phénomène persiste, vous avez un lecteur de DVD interne défaillant. Consulter votre revendeur pour échange.

Problème de blocage du film, après le générique.

Votre film DVD fait appel au Seemless Branching, méthode de gestion des séquences sur le DVD. Pour pouvoir regarder votre film, désactiver la fonction PBC ou sur RESUME + PLAY ou en faisant MENU/RETURN et très rapidement RESUME. La désactivation de la touche PBC induit des sauts de 3-4 secondes entre les chapitres, la désactivation des menus et la lecture du disque de manière chronologique. (voir films à problèmes)

Problème de qualité d'image.

Certains disques DVD peuvent être atteint de défaut de compression . Ces défauts se matérialisent par des effets de rémanence, des seconds plans plus granuleux, des portions d'image mouvantes, des couleurs instables, ou des contours approximatifs.

SAV DIVERS

Problème de CD, DVD rayés lors de la lecture

Sur certains type de lecteur interne notamment les RAITE, il arrive que l'on ait la douloureuse surprise de retrouver son dvd ou cd rayés. Ce fait arrive trés exceptionnellement.

Dans ce cas, un retour au SAV Tokai s'impose pour changement du lecteur.

Le problème vient de la fixation du dvd dans le lecteur, le dvd à haute vitesse sort de son logement et finit sa course rayé. Ceci est lié à un défaut de fabrication de certain lecteur.

Problème d'afficheur LCD

Sur certain lecteur, après quelques temps, l'afficheur LCD en façade avant ne fonctionne plus. Le lecteur continue quant à lui à fonctionner sans afficheur.

Ce problème est lié à une surchauffe de certains composants de l'alimentation de l'afficheur LCD.

Un retour au SAV Tokai s'impose pour changement de 2 transistors sur la platine d'alimentation.

Si vous souhaitez faire vous même le dépannage, voici ci-dessus la démarche à suivre.(attention au sens)

Si vous souhaitez en savoir plus sur la panne,  rendez-vous sur le site  http://110.net/~pq1697/DVD2000/ (en allemand).

Problème de non-fonctionnement du lecteur après une mise à jour firmware ou changement de logo

Ce genre de problème reste exceptionnelle et reste souvent causé par de fausse manipulation de l'utilisateur.

Si votre lecteur ne se rallume plus mais après déconnexion de la prise secteur, il faut faire reprogrammer l'eprom interne du lecteur.

La solution la plus simple consiste à consulter votre SAV.

La deuxième solution consiste à ouvrir votre lecteur (capot arrière), ôter l'eprom à l'aide d'un tournevis fin.

L'eprom se trouve au centre.

Ensuite envoyer celle-ci et le firmware souhaité sur disquette à Proxone (à contacter avant tout envoi) ou à un autre organisme.

Après réception, remonter l'ensemble.